RÜCKGABERICHTLINIE
Im Falle eines Widerrufs folgen Sie den Anweisungen in Abschnitt “A”.
Im Falle von Bruch, Beschädigung durch Packstücke oder Fehlfunktion folgen Sie Abschnitt “B”.
A.- Wenn es um einen Widerruf geht:
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket zu Hause erhalten, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um den Artikel zurückzusenden.
Wir akzeptieren keine Gegenstände, die auf eine andere Weise behandelt wurden, als es zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften oder ihres Betriebs erforderlich ist.
Wenn Sie z.B. ein anderes Produkt bevorzugen, müssen Sie eine neue Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben.
Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie diese Schritte:
SCHRITT 1: Füllen Sie das Formular aus
Füllen Sie das folgende Rückgabe-/Entnahmeformular aus: DOWNLOAD
Dann senden Sie es an CALLE LEVANTE SN. POLIGONO INDUSTRIAL LOS VIENTOS- 46119- NAQUERA- VALENCIA. und drucken Sie eine Kopie aus, um sie in das zurückzusendende Paket zu legen.
SCHRITT 2: Ein neues Paket vorbereiten
Nachdem Sie Ihren Rückschein ausgedruckt haben, bereiten Sie ein neues Paket vor, in dem der Rückschein enthalten ist. Bitte senden Sie die Artikel gut geschützt durch eine zusätzliche Außenverpackung an uns, so wie Sie sie zu Hause erhalten haben, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Bitte bringen Sie keine Etiketten oder Klebeband an der Originalverpackung des Artikels an.
SCHRITT 3: Senden Sie das Paket.
Schicken Sie das Paket an die auf Ihrem Rücksendeformular angegebene Adresse.
SCHRITT 4: Rückerstattung des Geldes.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, werden alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen zurückerstattet, wenn es sich um die kostengünstigste gewöhnliche Lieferungsmethode handelt. Das Geld wird entsprechend der Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurückerstattet.
Wenn Sie dasselbe Produkt oder ein Alternativprodukt erhalten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben und die Versandkosten erneut bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass, wenn es sich um eine Garantierückgabe handelt, das Management, die Entscheidung, das Produkt zu ändern und/oder zu reparieren, ausschließlich von der Firma oder dem Hersteller abhängt. Die Wartezeit hängt von der Managementzeit des technischen Dienstes jeder Firma ab. Die Entscheidung, den Artikel zu ändern oder zu reparieren, wird ausschließlich von der Firma oder dem Hersteller abhängen. Sobald wir die Antwort der Firma erhalten haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Garantie akzeptiert wurde und wenn ja, ob die Firma einer Reparatur oder einem Ersatz des Produkts zustimmt.
B.- Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
SCHRITT 1: Laden Sie das folgende Formular herunter und füllen Sie es aus: DOWNLOAD
Schicken Sie es dann zusammen mit einem Foto des beschädigten Produkts an lemar@lemarleben.com. Bewahren Sie eine Kopie auf, um sie dem Paket beizufügen.
SCHRITT 2:
Falsche Produkte:
– Für den Fall, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben, verpflichtet sich LEMAR LEBEN GROUP, S.L., Ihnen das richtige Produkt in der kürzest möglichen Zeit im Austauschdienst zu schicken, d.h. unser Transport liefert das richtige Produkt und nimmt das falsche mit, um es in unsere Geschäfte zurückzubringen.
– Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen, indem Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit einem Foto des falschen Artikels einsenden.
Beschädigte oder zerstörte Produkte:
– Wenn die Ware sichtbare Schäden an der Verpackung aufweist, müssen Sie die Agentur auf dem Lieferschein benachrichtigen und vor dem Auspacken ein Foto des Schadens machen, um es an uns zu schicken.
Im Falle von Bruch/Beschädigung des Produkts* verpflichtet sich LEMAR LEBEN GROUP, SL., ein anderes Produkt in einwandfreiem Zustand zu versenden.