CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. La propriété de ce site web www.wizardozone.com, est détenue par : LEMAR LEBEN GROUP,S.L., avec CIF:B-46.09.67.15, inscrite au Registre du Commerce de Valence volume 199, feuille 230, page nº 4205, et dont les coordonnées sont : lemar@lemarleben.comIl s’agit des conditions générales qui régissent la relation contractuelle pour l’acquisition des produits que www.wizardozone.com propose dans sa boutique en ligne
    1. OBJET L’objet des présentes conditions générales est la distribution par LEMAR LEBEN GROUP, SL des produits offerts dans son magasin en ligne, en échange d’un bénéfice économique. En accédant à notre portail, le client s’engage à respecter les conditions générales, ainsi que les règles d’utilisation qui y sont contenues.
    2. ENTREE EN VIGUEUR Les présentes conditions générales, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre LEMAR LEBEN GROUP,SL. et le client pour la fourniture des produits. Aucune autre condition n’est applicable. Il est entendu que le client accepte les conditions générales énoncées dans le présent texte dès lors qu’il reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales.
    3. EFFECTUER UNE COMANDE Pour pouvoir passer une commande, le client doit être âgé d’au moins 18 ans. Si vous êtes mineur, vous devez demander à vos parents ou à vos tuteurs légaux d’effectuer la commande en votre nom. Le client doit remplir le formulaire de données personnelles qui se trouve dans notre boutique en ligne (disponible 24h/24, 365 jours par an), une fois qu’il a accédé à la page et cliqué sur le bouton “Effectuer une commande”. Lorsque le client termine sa commande, nous lui envoyons un courrier électronique, à condition qu’il nous ait communiqué son adresse électronique dans le formulaire de données à caractère personnel, avec le numéro et les détails de sa commande. Le client a le droit de recevoir gratuitement la facture papier, mais s’il ne le précise pas dans sa commande, nous comprenons qu’il consent expressément à la recevoir par courrier électronique. Ce consentement peut être révoqué par le client à tout moment en contactant notre équipe du service clientèle par le biais de la section contact. Le client peut annuler la commande à tout moment et sans frais supplémentaires, à condition qu’elle n’ait pas été facturée et envoyée par l’intermédiaire de la société de transport. Si le colis a quitté nos locaux, le client peut le refuser auprès de l’entreprise de transport au moment de la réception du colis, le client prenant lui-même en charge les frais d’envoi à domicile et de retour dans nos locaux. Nous mettons à jour le stock quotidiennement et, en raison de notre engagement envers le client à livrer rapidement sa (ses) commande(s), nous empêchons l’achat de produits qui sont en rupture de stock. Il est néanmoins possible qu’au moment de votre achat, le produit souhaité ne soit plus en stock. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous fournir tous les produits énumérés dans votre confirmation de commande, même si la livraison peut prendre plus de 72 heures. Dans ces cas, nous contacterons le client pour l’informer et lui proposer des produits de remplacement à acheter. Ou alors, nous proposerons un remboursement de l’argent que nous aurions payé pour ces produits. Le remboursement de ces sommes sera la limite de notre responsabilité envers le client, s’il nous est impossible de fournir les produits commandés.
    1. DISTRIBUITION DES PRODUITSChez LEMAR LEBEN GROUP,S.L. nous nous engageons à fournir les produits dans les meilleurs délais. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, vous pouvez vous trouver dans trois situations différentes : – Produit(s) en stock : Le délai de livraison estimé dépend de chaque article. – Produit(s) en déstockage: Nous n’autorisons pas l’achat de produit(s) qui se trouvent dans cette situation. Il se peut néanmoins qu’en l’absence d’une mise à jour du stock, le client puisse acheter un ou plusieurs articles qui ne sont pas en stock. Dans ces circonstances, le délai de livraison sera déterminé par le fournisseur du ou des articles. Si ce délai est supérieur à 10 jours ouvrables, nous en informerons le(s) client(s) afin qu’il(s) puisse(nt) décider de ce qu’il(s) souhaite(nt) faire de sa(leur) commande et il(s) aura(ont) toujours la possibilité d’annuler la commande et de se faire rembourser intégralement le montant payé. – Produit(s) livré(s) en 24 heures : Nous avons des produits livrés en 24 heures. La fenêtre permettant de garantir une livraison dans les 24 heures ouvrables se ferme tous les jours à 14 heures. Toutes les livraisons 24 heures sur 24 sont effectuées pendant les jours ouvrables, c’est-à-dire que les jours fériés (locaux et/ou nationaux) ou les week-ends ne sont pas comptés.

     

    1. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS Nous accordons une grande attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits, à travers les descriptions techniques des entreprises collaboratrices et des fabricants, et à travers les photographies qui illustrent les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et en respectant les meilleurs standards du marché.

     

    1. PRIX ET FRAIS D’EXPÉDITION Puede Il peut arriver que le prix d’un produit particulier dans notre boutique en ligne soit erroné et qu’un prix supérieur ou même inférieur soit affiché en raison d’une erreur informatique. Lorsque cela se produit, et si votre commande a été confirmée, nous contactons le client dès que possible pour annuler la commande ou pour rechercher la meilleure alternative possible, en créant le moins de dommages possible. Le prix de chaque produit sera clairement déterminé sur le site web. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais dans tous les cas, le client sera toujours régi par le prix et les conditions qui existaient au moment de la commande. Le client sera toujours informé du prix total de la commande (TVA, taxes et frais d’expédition inclus) avant de procéder à l’achat.

    Les frais d’expédition ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de transport sont à la charge du client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Le client peut consulter à tout moment le montant des frais d’expédition dans le panier, avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de recrutement. Le calcul des frais d’expédition dépend du volume et du poids des articles.

    1. LIVRAISON DES PRODUITS Pour garantir la livraison du colis en toute sécurité, la société de messagerie a besoin d’une signature pour confirmer la bonne livraison. Si le colis ne peut pas être livré pour une raison quelconque, telle qu’une adresse incorrecte, un destinataire manquant, le rejet du colis, etc. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser le prix du produit payé qu’une fois que le colis est arrivé à notre entrepôt. Le client recevra un remboursement du prix du produit payé par le même mode de paiement qu’il a utilisé lors de la commande. Dans ce cas, le client devra prendre en charge les frais d’expédition à destination et en provenance de l’entrepôt.
    2. DISPONIBILITÉ Veuillez noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l’un des articles commandés n’est pas en stock, nous nous engageons à envoyer au client un courrier électronique dans les meilleurs délais (à compter de la date de commande) pour l’informer du délai dans lequel nous pourrons lui envoyer son ou ses produits. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez demander le remboursement des montants que vous avez payés pour cet article. Si l’un des produits de votre commande, une fois facturé, n’était pas disponible, nous nous engageons à envoyer au client une proposition avec les produits disponibles, similaires ou de caractéristiques égales à celui acheté. Si le client n’accepte pas l’échange, nous nous engageons à lui restituer l’argent.
    3. GARANTIE DES PRODUITS Tous les produits proposés par LEMAR LEBEN GROUP,S.L. sont assurés par la garantie offerte par les différents fabricants. Nous nous engageons à réparer gratuitement, à remplacer par un nouveau ou à effectuer le paiement correspondant si l’un de ses produits présente un défaut de fabrication dans le délai fixé dans le cadre de la garantie du fabricant. Dans ce cas, tous les frais de renvoi du produit et d’envoi du nouveau produit ou du produit réparé seront à la charge de LEMAR LEBEN GROUP,S.L.. Dans le cas où le problème du produit ne correspond pas à un défaut de fabrication et n’est pas couvert par la garantie, le client paiera tous les frais supplémentaires, y compris ceux de ce retour.
    4. DROIT DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DES PRODUITS Vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison des produits. En revanche, nous n’accepterons pas les articles qui ont été traités d’une manière différente de celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement:- en cas d’insatisfaction par rapport au(x) produit(s) acheté(s),- en cas d’erreur et si vous avez reçu un produit autre que celui acheté,- Dans le cas où le produit n’est pas en bon état d’utilisation (est défectueux ou cassé) Pour effectuer un retour, veuillez visiter notre page de remboursement. LEMAR LEBEN GROUP, SL. LEMAR LEBEN GROUP, SL se réserve le droit de retourner le montant d’un article ou l’annulation de la commande et par conséquent de rembourser le montant dû s’il y a une erreur de stock, des produits discontinués ou d’éventuelles erreurs de prix lorsqu’il dépasse le prix de revient du même produit vendu. Les articles de sécurité sont fournis avec des cartes et des certificats uniques et non copiables.
    5. OBLIGATIONS DE LEMAR LEBEN GROUP,S.L. Y DU CLIENT ……………….. s’engage à mettre à la disposition du client toutes les informations nécessaires concernant les produits qu’il propose, ainsi que les commandes.. LEMAR LEBEN GROUP,SL. n’est pas responsable de la non-exécution de ces conditions en cas de force majeure et en cas de défaillance du client ou d’un événement imprévisible par une personne extérieure au contrat. Le client s’engage à remplir les formulaires de commande et leurs champs selon les instructions indiquées. LEMAR LEBEN GROUP,SL. protégera les données conformément à la loi. Le client s’engage également à payer le prix du produit, les taxes et les frais d’expédition correspondants. LEMAR LEBEN GROUP,SL n’est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter de l’utilisation incorrecte des produits vendus dans ses boutiques en ligne.
    6. COMMENTAIRES. Tous les avis rédigés par les clients sont contrôlés par l’équipe marketing. Si les opinions reçues enfreignent la loi, l’éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte…), LEMAR LEBEN GROUP,S.L. se réserve le droit de rejeter ou de modifier ces opinions.
    7. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL. Nous vous informons que les données à caractère personnel que vous fournissez seront traitées dans le but de fournir les services et/ou de livrer les produits demandés si vous effectuez un achat, et dans le but de vous fournir, y compris par voie électronique, des informations commerciales.

    Le responsable de ce traitement est LEMAR LEBEN GROUP,S.L. dont le siège social est à CALLE EN PROYECTO SN POLIGONO INDUSTRIAL NUMERO 2 – 46134 – FOIOS – VALENCIA. Le représentant de la protection des données de www.wizardozone.com auquel vous pouvez faire appel pour l’exercice de vos droits est LEMAR LEBEN GROUPS,S.L. avec qui vous pouvez vous mettre en rapport à l’adresse mail: lemar@lemarleben.com

    La base juridique du traitement dans le cas où vous êtes un client est l’exécution du contrat auquel vous êtes partie. La base juridique du traitement des informations commerciales est votre consentement explicite puisque, lorsque vous vous inscrivez, vous nous donnez votre autorisation expresse de vous envoyer des informations commerciales, y compris par voie électronique. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet qui apparaît en bas de chacun des courriers électroniques promotionnels que nous envoyons. En vous inscrivant, vous acceptez de nous fournir des données personnelles valides qui permettront à LEMAR LEBEN GROUP,S.L. de fournir le service et de vous identifier correctement en tant qu’utilisateur enregistré. L’absence de ces données ou leur inexactitude nous met dans l’impossibilité de vous envoyer des informations et/ou de livrer vos commandes. Si une commande ne peut être livrée pour cette raison, elle sera automatiquement annulée et seul LEMAR LEBEN GROUP, S.L. sera responsable des données personnelles de l’utilisateur. LEMAR LEBEN GROUP,S.L. s’engage à respecter son obligation de garder ces données secrètes et de les traiter de manière confidentielle, en prenant les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte ou accès non autorisé, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. Il s’engage également à ne pas utiliser ces données personnelles à des fins autres que celles du service qu’il fournit par le biais de ses pages web ou de ses bulletins commerciaux, qui proposent des informations sur les offres de produits en vente directe sur Internet, et à ne pas les transmettre à des tiers, sauf si ceux-ci interviennent nécessairement dans le développement de l’objet du contrat. En acceptant la présente Politique de Confidentialité, vous donnez votre consentement exprès pour que vos données personnelles soient communiquées et/ou transférées internationalement à d’autres sociétés du groupe ou à des sociétés dans lesquelles LEMAR LEBEN GROUP,S.L. a une participation ou est associé, aux fins énoncées dans les paragraphes précédents. De même, vous consentez expressément à la cession et/ou au transfert international de vos données à des entreprises avec lesquelles il est nécessaire de partager vos données pour la bonne exécution de la commande ou l’envoi d’informations, telles que des entreprises de transport, des entreprises de livraison de colis, des entreprises de messagerie, des entreprises de logistique, des services professionnels d’hébergement et de gestion de données, des fournisseurs de chat en ligne, des services d’analyse web, etc. Vous êtes informé que vos données peuvent être ou seront transférées à ces entreprises. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en écrivant à LEMAR LEBEN GROUP,S.L. avec la mention “RÉVOCATION DU CONSENTEMENT”. Vous avez également le droit d’accéder aux informations que nous détenons sur vous, de les rectifier, de les supprimer, de vous opposer à leur traitement, de demander la limitation du traitement ou de demander la portabilité de vos données. Pour ce faire, il vous suffit de nous le notifier par écrit, signé et accompagné d’une photocopie de tout document officiel en cours de validité prouvant votre identité, à l’adresse suivante :. LEMAR LEBEN GROUP,SL. C/ EN PROYECTO SN. POLIGONO INDUSTRIAL 2, 46134 FOIOS- VALENCIA. Ou par e-mail à lemar@lemarleben.com  en outre, nous vous informons que vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, telle que l’Agence espagnole de protection des données.

     

    1. POLITIQUE DE COOKIES. Lors de vos visites sur nos pages, LEMAR LEBEN GROUP,S.L. peut utiliser des cookies, petits fichiers de données qui sont stockés dans le système de l’utilisateur, qui permettent de personnaliser et de faciliter la navigation sur le site web, et qui sont associés à un utilisateur anonyme sans qu’aucune donnée personnelle ne soit déduite de l’utilisateur. Ces cookies ne contiennent aucune information confidentielle vous concernant. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cette désactivation des cookies n’empêche pas l’utilisateur d’accéder au contenu du site web, bien qu’il soit possible que vous ne puissiez accéder à aucune des sections de notre site web. Pour plus d’informations sur la manière de bloquer l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre page sur la politique en matière de cookies.
    2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. Tout le contenu de la boutique en ligne www.wizardozone.com (illustrations, textes, noms, marques, images, vidéos) est la propriété de LEMAR LEBEN GROUP,S.L.

    Toute reproduction partielle ou totale du contenu, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est soumise à l’autorisation préalable et expresse de LEMAR LEBEN GROUP,SL.

    1. LE DROIT APPLICABLE ET LA JURIDICTION. Ce contrat sera interprété et régi par la législation espagnole et européenne. Les parties se soumettent, à leur discrétion, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile du client.
    2. LE DROIT APPLICABLE ET LA JURIDICTION[1] Les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières qui pourraient être établies sont régies par la législation espagnole. En cas de litige ou de controverse liée à l’application ou à l’interprétation de celles-ci, les parties se soumettront aux Cours et Tribunaux territorialement compétents conformément à la législation en vigueur. En tout état de cause, conformément à notre devoir d’information, nous vous indiquons que, en ce qui concerne la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, conformément aux dispositions de l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant :https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
    3. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET VOS ACHATS ?
      Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée et nous révisons ces mesures régulièrement. Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant une combinaison de contrôles de sécurité physiques, informatiques et logiques, y compris des contrôles d’accès qui limitent et gèrent la manière dont vos informations personnelles et vos données personnelles sont traitées, administrées et gérées. Nous veillons également à ce que nos employés soient formés de manière appropriée à la protection de vos informations personnelles. Nos procédures indiquent que nous pouvons exiger une preuve d’identité avant de partager vos informations personnelles avec vous. Conformément à notre garantie de sécurité et de confidentialité, nous sommes particulièrement intéressés à vous fournir le plus haut niveau de sécurité et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. Par conséquent, les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement de serveur sécurisé sous le protocole SSL (Secure Socket Layer).

    Si, à tout moment, vous avez des problèmes pour accéder à une partie de notre site web, cela peut être dû au modèle ou à la version de votre navigateur ou à la configuration des options de celui-ci.

    L’internet est un média qui permet d’effectuer des transactions commerciales sur le réseau. Par conséquent, l’une des principales préoccupations des utilisateurs d’Internet est la sécurité des données sur le réseau.

    Par transaction de commerce électronique, on entend tout le processus de réalisation d’un accord commercial, y compris le contact entre les deux parties : le client et l’entreprise. Les aspects que toute transaction commerciale doit rassembler doivent être :

    L’Authentification qui nous garantit la personnalité juridique ou physique avec laquelle nous communiquons.

    L’intégrité, c’est-à-dire que le contenu de la communication entre les deux parties ne peut être modifié.

    La confidentialité, qui consiste en la garantie que personne non autorisé ne peut connaître le contenu de la communication.

    Nous sommes particulièrement soucieux de la sécurité et de la confidentialité des données que vous fournissez. C’est pourquoi, en plus d’être membres fondateurs de l’@ECE (Association espagnole de commerce électronique), nous sommes également membres de Confianza Online, un système de résolution des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les entreprises dans le domaine du commerce électronique et de la publicité interactive, soutenu par un grand nombre d’associations d’entreprises, l’Institut National de la Consommation, l’Agence Espagnole de Protection des Données et le Ministère des Sciences et de la Technologie.